En 2025, la transformación digital se ha convertido en un factor clave para la competitividad de las empresas; sin embargo, el panorama actual en México refleja una brecha importante entre lo ideal y lo real.
El Informe de Madurez Digital 2025, elaborado por Needed Education en conjunto con KIO, EY y American Chamber/México, reveló que, durante el último año, las empresas mexicanas alcanzaron 41.7% de transformación digital, un porcentaje por debajo del ideal, que es 70%.
Otros estudios señalan que, a pesar de que las pymes mexicanas aportan cerca del 53% del PIB nacional, 76% de ellas aún no están integradas en la economía digital. Esto significa que no utilizan tecnologías y herramientas digitales para mejorar sus operaciones, atraer clientes, expandir su alcance o innovar.
No obstante, el panorama no es del todo negativo. Desde 2020, aproximadamente el 80% de las empresas mexicanas ha incrementado el uso de herramientas digitales, reportando mejoras del 20% en productividad y una reducción del 15% en costos operativos.
La digitalización optimiza procesos, mejora la toma de decisiones y abre rutas hacia financiamiento y cadenas de valor globales, ya que los negocios se vuelven más eficientes y competitivos.
Es importante señalar que muchas medianas empresas carecen de estrategia o acceso a infraestructura para dar este paso, lo que las coloca en desventaja frente a grandes firmas que invierten en automatización e inteligencia artificial.
Impulsar la capacitación, el financiamiento dirigido y políticas públicas que faciliten la transición tecnológica no solo fortalece a empresas individuales, sino que también eleva la productividad nacional y la resiliencia ante crisis económicas.
Herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para tu negocio
El Informe de Madurez Digital 2025 destaca que solo 1% de las empresas mexicanas ha alcanzado la “madurez en Inteligencia Artificial (IA)”, es decir, la completa integración de esta tecnología en los flujos de trabajo.
No obstante, se estima que 64% de las pymes mexicanas utiliza alguna forma de IA, principalmente para automatización o atención al cliente, pero únicamente 7% la aplican en procesos avanzados. Aquí te compartimos algunas áreas donde puedes aprovechar la IA para impulsar tu negocio:
Chatbots y asistentes virtuales. Manejan consultas frecuentes, dan seguimiento a clientes o recomiendan productos y servicios mediante modelos predictivos.
Ventas y Marketing. Segmentación de clientes con aprendizaje automático, predicción de demanda, automatización de campañas, generación de contenido y email marketing personalizado.
Gestión de operaciones / cadena de suministro / logística. Optimización de rutas, predicción de fallos o demanda y mejora de eficiencia en manufactura mediante algoritmos que analizan rendimiento, desperdicios y tiempos muertos.
Recursos Humanos. Filtros de selección, análisis automatizado de CV, optimización de entrevistas, análisis para prever rotación y desempeño, además de automatización de tareas administrativas.
Finanzas / contabilidad. Detección de fraudes, anomalías en transacciones, conciliaciones automatizadas, facturación, previsiones financieras y modelos de riesgo crediticio.
Innovación, desarrollo de productos y/o servicios. Prototipos rápidos con IA generativa, modelos predictivos para evaluar el éxito de productos e investigación de mercado automatizada.
Economía digital
Las plataformas de e-commerce han sido fundamentales para que las empresas se mantengan competitivas y abran nuevas oportunidades de mercado.
Otra herramienta clave dentro de la economía digital es la firma electrónica. Este recurso permite agilizar y asegurar procesos de documentación en diversos ámbitos. La también llamada firma digital permite identificar de manera electrónica a una persona, validando legalmente su aceptación frente a contratos y otros documentos, incluso de manera remota. Se proyecta que para 2025, el 70% de las empresas mexicanas haya incorporado firmas digitales en sus operaciones.
¿Cómo implementar las herramientas digitales?
Si deseas llevar tu negocio al siguiente nivel, considera estas recomendaciones:
Mapea tareas y flujos actuales: identifica qué tareas son repetitivas, cuáles podrían automatizarse y qué procesos consumen más recursos.
Evalúa la viabilidad de automatización: considera si la tarea tiene reglas claras, depende de datos, tiene resultados objetivos o es repetitiva.
Selecciona casos de uso piloto: inicia con proyectos pequeños, de bajo riesgo y alto impacto.
Define métricas claras: establece qué esperas mejorar (tiempo, costos, satisfacción del cliente, ingresos) y cómo medirlo.
Capacita a tu personal: entrena a tu equipo en habilidades de IA, uso de herramientas digitales y supervisión de resultados.
En Financiera Cualli sabemos que la transformación digital no es una opción, sino un requisito para crecer y competir. Por eso, ponemos a tu alcance créditos empresariales diseñados a la medida de tus necesidades, para que inviertas en tecnología, innovación y capacitación. Haz de tu empresa un referente en el mercado: con el respaldo financiero adecuado, el futuro digital está en tus manos.
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